Politique de réservation

Politique des départs et d’arrivées

Cette propriété a une politique des départs et d’arrivées

Arrivée: 16:00

Départ: 11:00

Heure de départ tardive: 14:00

Frais de départ tardif: $ 40,00

Les départs tardifs (après 11:00 et avant 14:00) peuvent entraîner des frais additionnels.

Politique d’annulation :

Annulation de 90 jours et plus avant votre arrivée : Sans frais.
Annulation 30 jours à 90 jours avant votre arrivée: Entraînera la perte du dépôt de 50% à titre de dommages et intérêts.
Annulation 30 jours et moins avant votre arrivée: Entraînera la perte de toutes les sommes perçues.
Notre politique d’annulation si l’accès au chalet est interdit: Nous vous invitons à communiquer avec l’équipe de Villéa Nordique Spa Mont Ste-Anne au 418-826-2000 
vous obtiendrez un crédit applicable sur votre prochaine location dans ce même chalet.

Politique de non-présentation (No Show)
Si vous ne vous enregistrez pas à la date d’arrivée prévue pour une réservation garantie par carte de crédit, des frais de non-présentation (no show). Vous serez facturés sur votre carte de crédit le montant du séjour complet plus les taxes.

Termes et conditions

POLITIQUE / RÈGLEMENTS DE VILLEA
Nous nous efforçons d’offrir à nos clients une expérience d’hébergement excellente, sécuritaire et conviviale. La POLITIQUE/RÈGLEMENTS de Villéa a été établie sur la base des normes de l’industrie, de gestion et des procédures opérationnelles. Cette POLITIQUE/RÈGLEMENTS de Villéa fait partie de notre accord de réservation avec vous. En tant que client de Villéa, en lisant et en signant votre inscription à Villéa, vous acceptez de respecter l’ensemble de notre POLITIQUE/RÈGLEMENTS de Villéa, termes & conditions et procédures. Cette POLITIQUE/RÈGLEMENTS de Villéa est présentée ici pour aider à promouvoir la sécurité et le plaisir de nos clients et pour s’assurer que chaque client est conscient des accords entre Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne et le client. Notre POLITIQUE/RÈGLEMENTS Villéa peut changer de temps en temps, veuillez donc la vérifier fréquemment.
RÉSERVATIONS GARANTIES:
Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit valide. Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans. Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, American Express et Discover. Nous facturons votre carte de crédit au moment de votre réservation au montant équivalent à la première nuitée, aux taxes et frais associées. Votre carte de crédit garantit vos réservations. Veuillez vous assurer de recevoir un numéro de confirmation de réservation lorsque vous effectuez une réservation. Les réservations doivent être annulées sept (7) jours avant votre date d’arrivée, afin d’éviter les frais complets de séjour plus les frais d’annulation des taxes. Les réservations seront conservées jusqu’à 11 h 00 le matin suivant votre date d’arrivée prévue. Si vous ne vous êtes pas enregistré à cette heure-là, des frais de non-présentation (NO-SHOW) d’une nuit, plus les taxes, seront débités de votre carte de crédit et le reste de votre réservation sera annulé. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’est pas responsable des conditions météorologiques, des urgences personnelles ou des changements d’horaire.
EXIGENCES D’ENREGISTREMENT:
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour vous enregistrer au Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne. Pour des raisons de sécurité et pour éviter les fraudes, les clients sont tenus de confirmer leur identité en présentant leur pièce d’identité gouvernementale valide avec photo (permis de conduire, passeport, etc.) lors de l’enregistrement. Une carte de crédit valide, signée et pré-approuvée au nom de l’enregistrement du client est également requise. Il est de votre responsabilité de bien comprendre la manière dont votre banque traite les préautorisations et les débits sur votre carte de crédit / débit. Certaines banques conservent les autorisations en attente jusqu’à 30 jours ouvrables.
PRE-AUTORISATION AU CHECK-IN:
Une préautorisation est une retenue temporaire d’un montant spécifique du solde de votre limite de crédit disponible sur votre carte de crédit / débit pour le montant total de votre séjour prévu, plus les taxes. Toutes les cartes de crédit / débit sont préautorisées lors de l’enregistrement. La pré-autorisation n’est pas facturée à votre compte; c’est une retenue sur ces fonds. Une fois que votre débit réel est affiché au moment du départ, il peut s’écouler de 24 heures à 30 jours pour que la préautorisation initiale soit supprimée par votre banque. En règle générale, la plupart des banques libèrent la suspension dans un délai de 3 à 5 jours. Il est de votre responsabilité de savoir comment votre banque gère toutes vos transactions, y compris les pré-autorisations. Nous ne pouvons pas supprimer les pré-autorisations directement.
HEURE D’ENREGISTREMENT:
A partir de 16 h 00 (EST)
ENREGISTREMENT ANTICIPÉ:
L’enregistrement anticipé (early check-in) est proposé sous réserve de disponibilité. Si vous avez besoin d’un enregistrement garanti pour une arrivée avant 16 heures, un frais supplémentaire et un paiement peuvent être exigés. Veuillez contacter directement le personnel de la réception pour effectuer des réservations et remplir un formulaire d’autorisation de carte de crédit avant votre arrivée (418) 826-2000.
INSCRIPTION INVITÉ:
Nous avons besoin des coordonnées valides du client effectuant les réservations, y compris le prénom et le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et la signature. Les noms de tous les clients occupant la chambre doivent être enregistrés. Les informations concernant votre voiture telles que la plaque d’immatriculation et description de la voiture sont également recueillies à l’enregistrement pour des raisons de sécurité.
HEURE DE DÉPART:
La période de location de la chambre expire à 11 h 00. Des frais supplémentaires pour une nuitée plus taxes, peuvent s’appliquer en cas de départ tardif.
PROCÉDURE DE CHECK-OUT:
L’heure de départ est 11 h 00. Veuillez vous adresser à la réception afin que le service de ménage puisse commencer à nettoyer votre chambre dès que possible. Si vous avez besoin d’un départ plus tardif, veuillez contacter la réception avant le jour de votre départ et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Des frais peuvent s’appliquer en cas de départ tardif.
DÉPART ANTICIPÉ:
Les clients qui quittent Villéa après 11h00 et avant la date de départ prévue sont soumis à des frais de départ anticipé d’une nuitée, plus taxes et frais.
HEURES CALME:
22h à 8h. Si vous constatez qu’un client vous dérange, veuillez contacter immédiatement le personnel de la réception par téléphone ou en personne. Les téléviseurs, voix ou autres appareils doivent être maintenus à un niveau bas respectueux à tout moment. Les portes doivent être ouvertes et fermées silencieusement.
VISITEURS:
Aucun visiteur après 22h00. Les visiteurs doivent informer la réception à leur arrivée. Les visiteurs doivent être accompagnés en tout temps par l’invité inscrit. En tant qu’invité enregistré, vous êtes responsable de votre visiteur à tout moment.
ANNULATION:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’est pas responsable des conditions météorologiques, des urgences personnelles ou des changements d’horaire. Les réservations doivent être annulées sept (7) jours avant votre date d’arrivée, afin d’éviter des frais d’annulation du séjour complet. Si les réservations sont annulées moins sept (7) jours avant la date d’arrivée, votre carte de crédit pourra être débitée du montant total du séjour plus les taxes. Si vous annulez une réservation, vous devez obtenir et enregistrer le numéro d’annulation dans vos dossiers.
NON-PRÉSENTATION (NO-SHOW):
Si vous ne vous enregistrez pas à la date d’arrivée prévue pour une réservation garantie par carte de crédit, des frais de non-présentation de 100% du séjour  seront facturés sur votre carte de crédit. Vous serez facturé le séjour complet plus les taxes, et le solde de la réservation sera annulé.
RÉSERVATIONS DE GROUPE:
Les réservations de groupe / groupe doivent être annulées huit (8) semaines avant la date d’arrivée. Les réservations annulées après cette date peuvent être facturées le séjour complet plus taxes pour chaque chalet réservé, et le solde de leurs réservations annulées.
RÈGLEMENT DE LA MAISON:
Groupes, groupes scolaires, équipes sportives / ski, mariages, événements spéciaux, etc. Veuillez contacter Villéa directement pour connaître le règlement intérieur actuel (418) 832-2000. Les écoles, les équipes de sport / ski sont invitées à revoir le code de conduite de leur école ou organisation sportive.
17. LES TAUX:
Tous les tarifs sont indiqués en devise canadienne, taxes en sus. Les tarifs peuvent augmenter sans préavis. Les tarifs annoncés sur le site Web de Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne ou tout autre site Web ou matériel promotionnel sont sujets à changement à tout moment et peuvent augmenter ou diminuer à la discrétion de Villéa. Les tarifs sont soumis à disponibilité.
18. PERSONNES EXEMPTES DE TAXE:
Les clients disposant de preuves légales seront exonérés en fonction de leur statut individuel. Si le statut d’exonération fiscale ne peut pas être vérifié lors de l’enregistrement, une taxe d’hébergement vous sera facturée jusqu’à ce que la vérification soit effectuée.
19. TARIF PRÉFÉRENTIELS:
Nous n’offrons pas de tarifs réduits pour la participation ou l’emploi dans des organisations telles que AAA, AARP, les employés du gouvernement, etc.
20. DEMANDES SPÉCIALES:
Nous faisons de notre mieux pour honorer les demandes spéciales à votre arrivée. Toutes les demandes spéciales sont notées sur les réservations, et nous ferons de notre mieux pour les satisfaire. Cependant, la disponibilité ne peut être garantie à l’avance.
21. ANIMAUX DOMESTIQUES:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne accepte les clients qui voyagent avec de petits animaux domestiques. Des frais de 50$ par séjour pour chaque animal sont appliquables. Ces frais ne s’appliqueront pas aux chiens-guides ou aux chiens d’assistance – la direction se réserve le droit de demander une pièce d’identité valide.
L’animal doit peser moins de 80 livres.
Une preuve que les vaccinations sont complètes et à jour est requise.
L’animal laissé sans surveillance dans la chambre lorsque le client quitte les locaux de Villéa doit être placé dans une cage ou un transporteur approprié.
L’animal doit être tenu en laisse contrôlée en tout temps sur les locaux de Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne.
Le client est responsable de ramasser après son animal sur le terrain de Villéa
Les dommages causés par tout animal au chalet, aux meubles ou à toute autre partie de Villéa sont la responsabilité du client. Le client sera facturé proportionnellement au coût de tels dommages. Le chalet est soumis à une inspection des dommages à tout moment et au moment du départ.
Bruit / Plaintes perturbatrices: Si la direction de Villéa reçoit plus de 2 (deux) plaintes, des dispositions alternatives doivent être prises pour l’animal. Les frais non remboursables pour les animaux domestiques ne seront pas remboursés une fois que l’animal aura été dans la suite.
22. ENFANTS:
Les enfants bien élevés de tous âges sont les bienvenus. Les enfants de 12 ans et moins séjournent gratuitement lorsqu’ils partagent une chambre avec un ou plusieurs adultes payants, utilisant la literie existante. En tant que parents, tuteurs ou accompagnateurs d’enfants, vous en êtes personnellement et légalement responsable et devez les superviser à tout moment. Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas laisser les enfants sans surveillance dans les chambres ni les autoriser à errer dans la propriété de Villéa sans surveillance.
23. LITERIE SUPPLÉMENTAIRE:
Un nombre limité de lits pliants sont disponibles sur demande. La disponibilité est basée sur le principe du premier arrivé, premier servi. Les frais sont de 25,00 $ chacun, taxes en sus par nuit. La capacité maximale de lit pliant est de un (1) par chambre.
24. OCCUPATION MAXIMALE:
Les exigences d’occupation des chambres sont basées sur le code d’incendie et les restrictions de sécurité. L’occupation maximale du chalet Toro est de 4, tandis que l’occupation maximale du chalet Kodiak est de 8. Si vous dépassez le nombre maximum de personnes autorisées, il vous sera demandé de louer une autre chambre pour un hébergement convenable ou de quitter Villéa.
25. CODE DE LA CHAMBRE:
Les codes de chalet sont délivrées aux invités enregistrés. Aucune code de chalet ne sera remise aux jeunes de moins de 18 ans à aucun moment. Une pièce d’identité valide est nécessaire si vous avez perdu votre code et avez besoin d’un duplicata.
26. ENTRETIEN / INSPECTION DES CHAMBRES:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne est un Villéa 100% NON-FUMEUR, y compris la marijuana médicale. Les chambres sont nettoyées et inspectées tous les jours, et un journal détaillé est conservé sur chaque chambre et leur lingerie. Les chambres sont louées aux clients dans des conditions appropriées et ne présentant aucune odeur interdite. Le personnel d’entretien ménager et de réception est formé et qualifié pour identifier les odeurs interdites. Si notre enquête conclut que vous avez fumé dans votre chambre ou apporté un article interdit dans notre établissement, vous serez condamné à une amende et expulsé sans aucun remboursement.
27. CHANGEMENT DE LITTERIE:
Afin de préserver l’environnement, aucun changement de literie n’est prévu durant tout séjour. Votre confort est très important pour nous. Veuillez contacter notre personnel de la réception si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
28. “NE PAS DÉRANGER” ET ACCÈS AUX CHAMBRES:
La direction se réserve le droit d’entrer dans un chalet à des fins raisonnables, telles qu’une urgence, un entretien ménager, un entretien, vérifier que la pièce, son mobilier et son équipement mécanique sont intacts, ou pour remédier ou prévenir une violation de notre POLITIQUE / RÈGLEMENTS Villéa. En cas d’activité illégale présumée, la direction se réserve le droit de convoquer les forces de l’ordre pour aider à l’expulsion. Le droit à la confidentialité prend fin lorsqu’une POLITIQUE / RÈGLEMENTS Villéa est enfreinte. Les forces de l’ordre auront un accès immédiat à la propriété de Villéa et aux chambres des personnes expulsées.
29. ACCÈS WiFi GRATUIT:
L’accès à notre WiFi est gratuit pour nos clients enregistrés. Le code d’accès WiFi de Villéa est sujet à changement sans préavis. Les signaux Wi-Fi sont susceptibles d’être modifiés sans préavis en fonction de l’emplacement de la pièce, de l’état de notre équipement Wi-Fi et des interférences provenant d’autres signaux sans fil locaux. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’assume aucune responsabilité pour l’utilisation des clients.
30. PAIEMENT:
Toutes les réservations et inscriptions doivent être garanties avec une carte de crédit valide. Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, American Express et Discover. Conformément aux accords de carte de crédit, les cartes de crédit ne sont valables que si elles sont signées par le titulaire de la carte. Les cartes de crédit doivent être signées. Les paiements en espèces (CAD) sont acceptés avec une carte de crédit signée et préautorisée. Tous les clients sont tenus de présenter une carte de crédit valide et une pièce d’identité officielle avec photo, même si vous prévoyez de payer en espèces au moment du départ. Les chèques et les devises étrangères ne sont pas acceptés.
31. TITULAIRES DE CARTES DE DÉBIT / DE CRÉDIT
Votre carte de crédit n’est valide que si elle est signée. Nous refuserons une carte non signée. Votre carte de débit ou de crédit sera préautorisée à l’enregistrement pour le montant total de votre séjour. La préautorisation retiendra les fonds jusqu’au départ, date à laquelle le montant encouru pendant votre séjour sera facturé. Si vous modifiez votre mode de paiement au moment du départ ou si vous modifiez la durée de votre séjour, votre banque peut ne pas enregistrer les modifications sur votre compte immédiatement. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’a aucun contrôle sur les politiques de votre banque et ne sera pas tenu responsable des pénalités pour «fonds insuffisants» ou de tout autre frais ou charge en résultant. Il est de votre responsabilité de bien comprendre la manière dont votre banque traite les préautorisations et les débits sur votre carte de débit ou de crédit. Certaines banques conservent les autorisations en attente jusqu’à 30 jours.
32. DÉPÔTS ET GARANTIES:
Il y a un acompte requis pour faire une réservation de chambre individuelle, qui équivaut au tarif de la première nuitée et à ses taxes. Une carte de crédit est requise au moment de la réservation pour garantir la chambre et garantir la période de réservation.
 33. CERTIFICATS CADEAUX ET RÉSERVATIONS PRÉPAYÉES:
Veuillez contacter Villéa directement pour acheter ou utiliser des chèques-cadeaux (418) 826-2000. À moins que la transaction n’ait lieu directement à Villéa, les réservations prépayées nécessitent un formulaire d’autorisation de carte de crédit à remplir et à transmettre à Villéa. Ce formulaire est disponible en appelant directement Villéa (418) 826-2000.
 
34. RÉSERVATION ET PAIEMENT DES CLIENTS PAR DES TIERCES PERSONNES:
En règle générale, le paiement par un tiers n’est pas autorisé. Dans le cas de payer pour un individu, alors vous ne serez pas physiquement présent à Villéa, nous exigeons de remplir et d’approuver au préalable un formulaire d’autorisation de carte de crédit, comprenant une copie de votre permis de conduire et le recto et le verso de votre carte de crédit signée. Vous serez responsable de tous les dommages et pertes. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation à tout moment pour quelque raison que ce soit.
35. AUTORISATION DE CARTE DE CRÉDIT PAR DES TIERCES PERSONNES:
Veuillez contacter le service des réservations du Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne au moins 24 heures avant votre arrivée pour demander un formulaire d’autorisation de carte de crédit. Nous sommes ouverts de 10h à 17h (EST), (418) 826-2000. Nous devons traiter l’approbation de vos réservations avant l’arrivée du client.
36. CHÈQUES:
Nous n’acceptons pas les chèques. Nous ne fournissons pas de services d’encaissement de chèques.
37. POLITIQUE D’ALCOOL:
Les clients enregistrés âgés de plus de 18 ans qui choisissent d’apporter leurs propres boissons alcoolisées doivent les consommer dans leur chalet et sur les limites du terrain de leur chalet. L’alcool n’est pas autorisé dans les espaces publics. L’alcool consommé lors d’événements spéciaux servis par un traiteur agréé avec un permis de servir / vendre de l’alcool est limité aux personnes de 18 ans ou plus (pièce d’identité valide avec photo requise) et ne peut être consommé que sur le lieu de l’événement.
38. VÉLOS / SKIS / ÉQUIPEMENT DE PLEIN AIR
Les vélos, snowboards, skis et tout autre équipement de plein air doivent être rangés proprement dans les endroits indiqués. Nous n’assumons aucune responsabilité pour le vol, la perte et/ou les dommages, et vous renoncez à toute responsabilité.
39. STATIONNEMENT À PROPRES RISQUES:
Tous les véhicules doivent être inscrits sur l’enregistrement lors de l’enregistrement. Le stationnement pour les invités enregistrés est gratuit. Tous les véhicules garés sont la responsabilité du propriétaire. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’assume aucune responsabilité pour tout véhicule, occupant ou contenu lorsqu’il est utilisé ou stationné sur la propriété de Villéa. Si un véhicule est laissé dans le parking de Villéa après le départ du client sans le consentement écrit de Villéa, Villéa se réserve le droit de faire remorquer le véhicule aux frais du propriétaire. Aucune réparation de véhicule sur les lieux de Ville n’est autorisée.
40. MISE EN VIGUEUR:
Tout le personnel est formé et obligé de répondre aux violations potentielles de notre POLITIQUE/RÈGLEMENTS Villéa. Les clients qui refusent de se conformer aux normes et politiques raisonnables établies par Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne pour la sécurité de tous les clients, du personnel, des propriétaires, de la propriété et de l’exploitation et de la gestion de Villéa seront expulsés, sans remboursement. En plus des frais de chambre, des frais de nettoyage minimum de 300,00 $ par chambre seront facturés en cas d’infraction à notre POLITIQUE / RÈGLEMENTS Villéa.
41. PAS DE PARTY:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne applique une politique d’interdiction de party dans la chambre pour nous assurer de pouvoir protéger Villéa et nos clients à tout moment. Aucune fête, party, et/ou nuisance sonore n’est PAS  autorisé ou toléré dans ces locaux. En cas de perturbation, une demande polie (avertissement) sera donnée pour réduire le bruit. Si notre demande n’est pas suivie, le client sera invité à quitter Villéa sans remboursement. Les invités enregistrés sont responsables de toutes les personnes qui visitent. Les visiteurs non enregistrés ne sont autorisés que jusqu’à 22h00. S’il est trouvé avec plus de «personnes» non répertoriées sur le formulaire d’inscription après 22h00, votre séjour sera considéré comme un party. Il vous sera ordonné de quitter les lieux sans remboursement.
42. POLITIQUE PERDUE ET TROUVÉE:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’assume aucune responsabilité pour les objets de valeur ou les biens perdus, égarés, volés ou endommagés. Si vous découvrez que vous avez laissé quelque chose de valeur pour vous, veuillez nous appeler immédiatement (418) 832-2000 et nous essaierons de vous aider à localiser votre objet perdu.
43. ARTICLES TROUVÉS:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’est pas responsable de tout article laissé par un invité. Cependant, tout article, à l’exception des denrées périssables, laissées par nos clients et retrouvées après le départ par le service de ménage sera collecté et conservé dans un endroit sécurisé pour être récupéré par le propriétaire pendant une période quatorze (14) jours maximum. Les enregistrements des objets perdus et trouvés sont conservés pendant un an. Des efforts raisonnables seront faits pour informer le client qu’un article a été trouvé. Les articles périssables, les sous-vêtements et les articles de toilette divers sont jetés automatiquement.
44. ENVOI D’ARTICLES PERDUS:
Nous serions heureux de vous renvoyer vos articles perdus par courrier. Un devis sera fourni et, une fois accepté par vous, votre carte de crédit sera facturée pour l’emballage et les frais de port, plus un frais de traitement de 10.00$. Un reçu séparé avec le numéro de suivi vous sera envoyé par la poste. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’est pas responsable de tout article perdu ou mal acheminé pendant l’expédition.
45. ARTICLES NON RÉCLAMÉS / AUCUN CONTACT:
Les articles perdus et trouvés sont conservés pendant quatorze (14) jours pendant que nous tentons de contacter l’invité. Si les informations de contact du client sont incorrectes ou si la boîte aux lettres du téléphone portable est pleine et que nous ne pouvons pas contacter le client pendant la période de rétention de quatorze (14) jours, le ou les articles non réclamés sont jetés, donnés à des organisations locales ou éliminés par Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne.
46. ÉTABLISSEMENT 100% SANS FUMÉE
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne est un établissement 100% sans fumée. Pour des raisons de sécurité et pour garantir que notre installation ne soit pas exposée à des objets ou des actions qui créent une odeur désagréable et répréhensible pour nos clients et notre personnel, et qui est difficile à retirer de l’air ambiant, des tapis, des murs et des meubles, il n’est pas permis de fumer du tabac, de la marijuana, des drogues illégales, des cigarettes électroniques, des stylos à vapotage, du vapotage, des cartouches contenant du liquide de nicotine, des narguilés, de l’encens, des cigares, des bougies, l’utilisation ou la diffusion d’huile de patchouli ou d’une autre plante à forte odeur – à base d’huiles essentielles ou de produits synthétiques dans notre établissement.
Les clients sont encouragés à informer immédiatement le personnel de la réception s’ils sentent la cigarette, la marijuana ou toute autre odeur désagréable. Cette politique ne vise pas à empêcher les gens de fumer mais à réglementer les endroits où ils fument et comment cela affecte les autres. Une zone fumeurs est prévue à l’extérieur et à l’écart du bâtiment. La marijuana est interdite en tout temps.
47. BOUGIE, ENCENS, HUILES ESSENTIELLES:
Bougie, encens, huiles essentielles (diffusant, vaporisant, etc.) sont interdits. Ces articles et activités seront traités comme du tabagisme, le client s’expose à une amende, et le client peut être expulsé sans remboursement.
48. EN CAS D’URGENCE OU D’INCENDIE:
Veuillez informer la réception en cas d’incendie ou de toute autre urgence. Une carte indiquant les sorties de secours se trouve à l’arrière de la porte de votre chambre et dans le carnet d’informations pour les clients situé dans chaque chambre.
49. POLITIQUE DE SÉCURITÉ INCENDIE:
Villéa est entièrement équipé de détecteurs de fumée, d’informations sur la sécurité incendie dans le carnet de notes de la chambre et de plans d’évacuation d’urgence sur la porte de chaque chambre. Veuillez consulter ces informations importantes.
50. TERMES ET CONDITIONS:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne met tout en œuvre pour que toutes les informations figurant sur son site Internet soient exactes. Cependant, aucune garantie, expresse ou implicite, n’est donnée que les informations fournies sur ce site Web sont exemptes d’erreurs. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs et/ou omissions et se réserve le droit de modifier les informations publiées à tout moment et sans préavis.
51. LIENS WEB:
Les liens fournis sur le site Web de Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne le sont pour la commodité des visiteurs du site et sont fournis de bonne foi. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne n’accepte aucune responsabilité pour le contenu ou les liens fournis sur ces sites Web, et n’accepte aucune responsabilité pour toute perte indirecte ou consécutive découlant de l’utilisation, ou en relation avec son site Web.
52. MALADIE ET ÉPIDÉMIES:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne se réserve le droit de refuser l’hébergement à un client arrivant avec une maladie contagieuse. En cas de maladie pendant le séjour, veuillez en informer le personnel de la réception. En cas de maladie grave, il se peut que l’on vous demande de recevoir des soins de santé appropriés d’un établissement de santé à proximité. Pendant les épidémies, nous sommes en droit d’employer des mesures de précaution selon notre jugement ou selon les exigences des autorités locales. Nous pouvons vous facturer des frais de nettoyage de la chambre si nous le jugeons approprié dans les circonstances.
53. INFESTATION:
La propreté de nos chambres est extrêmement importante pour nos clients. Si vous apportez une infestation dans votre chambre ou dans nos locaux Villéa, nous pouvons vous facturer tous les coûts et dépenses, y compris les exigences de réponse immédiate ou urgente et la perte de revenus de la chambre, que nous jugeons nécessaires pour remédier à l’infestation.
54. FEUX D’ARTIFICE:
Les feux d’artifice sont interdits sur l’entièreté de la propriété de Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne.
55. ARMES À FEU ET ARMES:
La sûreté et la sécurité de nos clients et de notre personnel sont extrêmement importantes pour nous. Notre politique sur les armes à feu et les armes est conçue pour la protection de nos clients, fournisseurs, employés et propriétaires et concerne la présence d’armes à feu et d’armes dans les locaux de Villéa. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne reconnaît que les clients et les vendeurs peuvent légalement posséder des armes à feu ou des armes à diverses fins légitimes. Cette politique a été élaborée pour créer un environnement sûr en fournissant des conseils appropriés sur la garde des armes à feu et des armes dans nos locaux. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne est une propriété privée. Les clients, qui sont légalement autorisés à posséder une arme à feu ou une arme, peuvent apporter celle-ci dans nos locaux Villéa uniquement à des fins de stockage, étant entendu qu’ils sont personnellement responsables de ce qui suit:
Les clients doivent se conformer à toutes les lois fédérales, nationales et locales.
Les armes à feu et les armes doivent être correctement enregistrées.
Les armes à feu doivent être déchargées
Aucun nettoyage des armes à feu n’est autorisé dans les locaux de Villéa.
Les armes à feu et les armes doivent être protégées et sécurisées dans un contenant pour armes à feu fermé à clé ou dans un étui pour arme à feu souple fourni par le client en tout temps et clairement étiqueté avec son nom et ses coordonnées.
Les dommages causés par la décharge seront facturés en conséquence; S’il vous plaît, soyez prudents.
Les clients et les vendeurs qui ne respectent pas notre politique peuvent être invités à quitter les locaux de Villéa, sont soumis à une intrusion et peuvent faire l’objet de poursuites judiciaires supplémentaires. Exempté de cette politique sont des agents des forces de l’ordre et des militaires désignés qui sont en service et tenus de porter des armes à feu dans l’exercice de leurs fonctions. Aucune exemption à cette politique n’est autorisée pour les personnes privées, même les personnes autorisées et autorisées à porter une arme à feu ouvertement ou dissimulées en vertu de la loi locale, étatique ou fédérale sont exemptées de cette politique. Il est de notre politique de remettre rapidement les armes à feu laissées sur la propriété au commissariat de police local si nous ne pouvons pas contacter le propriétaire. Les questions concernant ces politiques ou leur mise en œuvre peuvent être adressées directement aux propriétaires de Villéa (418) 832-2000.
56. DOMMAGES ET / OU VOL DE BIENS DE VILLEA
Vous êtes responsable de tout dommage causé (que ce soit par un acte délibéré, négligent ou imprudent) à la (aux) chambre (s), aux locaux de Villéa ou aux biens causés par vous ou par toute personne de votre groupe, qu’elle séjourne ou non à Villéa pendant votre séjour. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne se réserve le droit de conserver les détails de votre carte de crédit et/ou de débit tels que présentés lors de l’inscription et de facturer ou de débiter la carte de crédit / débit dans les montants qu’elle jugera nécessaires, à sa discrétion, pour compenser ou compenser le coût ou les dépenses engagées ou subi par Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne en raison de ce qui précède. Si ces dommages sont révélés après le départ du client, nous nous réservons le droit, et vous nous autorisez par la présente à débiter votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage subi dans votre chambre ou la propriété de Villéa pendant votre séjour, y compris et sans limitation pour tous dommages matériels, articles manquants ou endommagés, frais de tabagisme, frais de nettoyage, indemnisation des clients, etc. Nous ferons tout notre possible pour remédier à tout dommage en interne avant de faire appel à un spécialiste pour effectuer les réparations, et nous ferons donc tout notre possible pour garder les frais l’invité encourrait au minimum.
57. DOMMAGES DÉCOUVERTS APRÈS LE CHECK-OUT:
Les chalets trouvées avec des déchets éparpillés, en désordre complet et/ou en mauvais état seront soumises à des frais de nettoyage en profondeur, des frais d’administration et/ou des frais de tiers.
58. DOMMAGES À LA CHAMBRE: Les dommages aux chambres, aux agencements, à l’ameublement et à l’équipement, y compris le retrait de l’équipement électronique, des serviettes, des œuvres d’art, etc. seront facturés à 120% de la valeur de remplacement complète plus les frais d’expédition et de manutention. Tout dommage à la propriété de Villéa, qu’il soit accidentel ou volontaire, est la responsabilité du client enregistré pour chaque chambre en particulier. Tous les frais associés aux réparations et / ou au remplacement seront facturés sur la carte de crédit du client enregistré. Dans les cas extrêmes, des poursuites pénales seront engagées.
59. DOMMAGES AUX MATELAS ET À LA LITERIE:
Dommages aux matelas et au linge, y compris; les serviettes, sur-matelas, draps, couvre-lits, couvertures résultant de l’utilisation d’huiles corporelles, de maquillage, de cirage, etc. entraîneront des frais pour le nettoyage spécial, la réparation ou le remplacement de l’article endommagé.
60. DOMMAGES OU MANIPULATION DES SYSTÈMES DE DÉTECTION D’INCENDIE / ÉQUIPEMENT DE PROTECTION CONTRE LES INCENDIES :
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne se réserve le droit de prendre des mesures contre tout invité ou visiteur qui aurait altéré ou interféré avec tout équipement de détection dans tout Villéa, y compris les têtes de détection dans les espaces publics, les chambres, les points de bris de verre et les extincteurs. Les clients ou les visiteurs qui ont altéré un équipement de détection d’incendie ou de protection contre les incendies seront facturés pour tous les frais engagés par Villéa en raison de leurs actions et seront expulsés de Villéa. En fonction de la gravité des actions des clients, les forces de l’ordre peuvent être impliquées à la discrétion de Villéa. Si le fait que l’équipement de lutte contre l’incendie ou de détection a été altéré se révèle après le départ du client, nous nous réservons le droit, et vous nous autorisez par la présente à débiter votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage subi dans votre chambre ou Villéa pendant votre séjour, y compris et sans limitation pour tous les dommages à la propriété, les articles manquants ou endommagés, les frais de tabagisme, les frais de nettoyage, l’indemnisation des clients, etc.
61. DROIT DE REFUSER LE SERVICE:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne est une société privée. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour toute(s) raison(s) qui ne viole pas les lois fédérales ou provinciales. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne a une politique de tolérance zéro dans laquelle nous refuserons d’admettre ou de refuser le service ou l’hébergement dans notre Villéa ou pouvons renvoyer une personne, sans remboursement, qui refuse de respecter les normes et politiques raisonnables établies par la province du Québec et les propriétaires pour l’exploitation et la gestion de Villéa. Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne retient le droit de refuser de servir ou d’expulser un invité: en cas de refus ou de non-paiement de l’hébergement, l’influence d’alcool, de drogues ou de toute autre substance enivrante et agit de manière désordonnée de manière à perturber la paix des autres clients ou n’est pas conforme aux lois sur l’alcool de l’État; agit de façon désordonnée de manière à troubler la paix des autres invités; est incapable de surveiller correctement ses enfants à tout moment, cherche à utiliser Villéa à des fins illégales; cherche à faire entrer dans Villéa: une arme à feu détenue illégalement; ou quelque chose, y compris une substance explosive ou dangereuse ou toxique, qu’il est illégal de posséder et qui peut être dangereux pour d’autres personnes; détruit, endommage, endommage ou menace de nuire à la propriété de Villéa ou aux clients; fait ou permet aux personnes de dépasser l’occupation maximale autorisée du chalet, refuse de se conformer aux normes ou politiques raisonnables établies par Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne pour l’exploitation et la gestion de notre Villéa.
62. CHANGEMENTS OU MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE / RÈGLEMENTS VILLEA:
Villea et Nordique Spa Mont Ste-Anne se réserve le droit d’amender, de modifier, de changer, d’annuler, de modifier ou d’ajouter à ces POLITIQUE / RÈGLEMENTS de Villéa ou aux dispositions et contenus présentés sur notre site Web de Villéa à tout moment sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site Web pour les mises à jour de la POLITIQUE / RÈGLEMENTS Villéa. Toute modification de cette POLITIQUE / RÈGLEMENTS de Villéa qui intervient avant votre départ est considérée comme faisant partie de votre accord de réservation avec nous. Une copie de cette POLITIQUE / RÈGLEMENTS Villéa est disponible sur notre site Web, dans le carnet de notes de la chambre, et disponible sur demande auprès du personnel de la réception.